В эпоху цифровой революции искусственный интеллект (ИИ) становится ключевым драйвером развития финансового сектора. Пандемия COVID-19 значительно ускорила цифровую трансформацию банковской сферы, подтолкнув финансовые организации к более активному внедрению инновационных технологий.
Борьба с мошенничеством при помощи ИИ
Ежегодно мировая экономика теряет миллиарды долларов из-за финансового мошенничества. ИИ способен анализировать огромные массивы транзакций в реальном времени, выявляя подозрительные операции и блокируя их еще до того, как будет нанесен ущерб. Система может как автоматически отклонять сомнительные транзакции, так и передавать их на проверку специалистам, позволяя сфокусировать внимание на наиболее рискованных случаях.
Клиентская поддержка нового поколения
Чат-боты на базе ИИ революционизируют взаимодействие с клиентами. Они способны круглосуточно обрабатывать типовые запросы, существенно снижая нагрузку на колл-центры. Это не только повышает доступность банковских услуг, но и позволяет сотрудникам сосредоточиться на решении сложных задач, требующих человеческого участия.
Автоматизация кредитования
В условиях постпандемийного восстановления экономики спрос на кредиты достиг исторического максимума. ИИ способен значительно ускорить процесс рассмотрения заявок, автоматически одобряя кредиты на небольшие суммы и помогая в оценке крупных займов, включая ипотеку. Это делает финансовые услуги более доступными и эффективными.
Влияние на российский рынок
Для российского финансового сектора внедрение ИИ открывает новые возможности повышения конкурентоспособности. Отечественные банки и финтех-компании активно инвестируют в развитие подобных технологий, что способствует повышению качества обслуживания клиентов и укреплению безопасности финансовых операций. Это особенно актуально в условиях цифровизации экономики и роста числа дистанционных банковских услуг.
