В современном мире медицинская информация становится всё более сложной и объёмной. Как справиться с растущим потоком запросов и при этом сохранить качество обслуживания пациентов? Ответ может крыться в синергии человеческого и искусственного интеллекта.
Вызовы современной медицины
По данным исследования компании IQVIA, ведущего поставщика медицинских информационных решений, медицинские информационные службы столкнулись с беспрецедентным ростом запросов, особенно во время пандемии. До 40% обращений поступает в вечернее время и выходные дни, когда доступность квалифицированного персонала ограничена.
Искусственный интеллект на страже здоровья
Современные технологии ИИ и обработки естественного языка (NLP) способны анализировать сложные запросы и мгновенно находить релевантные ответы в базах данных. По информации IBM, чат-боты могут обеспечивать круглосуточную поддержку пациентов, отвечая на базовые вопросы и предоставляя необходимые ресурсы даже в нерабочее время медицинских учреждений.
Перспективы развития
Согласно исследованию IQVIA, треть фармацевтических компаний планирует масштабное внедрение ИИ в свои информационные службы в 2022-2023 годах. Основными преимуществами такой интеграции считаются повышение производительности, глобальная согласованность данных и снижение затрат.
Влияние на российский рынок
Для российского рынка здравоохранения внедрение подобных технологий может стать значительным прорывом. Это особенно актуально для регионов с ограниченным доступом к медицинским специалистам и для оптимизации работы телемедицинских сервисов, активно развивающихся в стране.
Заключение
Несмотря на некоторый скептицизм (52% опрошенных считают человеческий подход более персонализированным), исследование MIT Technology Review Insights, охватившее более 900 медицинских специалистов, показывает, что ИИ уже активно используется для улучшения анализа данных и диагностики. Ключом к успеху является не полная замена человека машиной, а их эффективное взаимодействие под руководством опытных специалистов.
