В то время как частные компании активно внедряют цифровые инновации, государственный сектор традиционно отстает в этой гонке. Однако британское правительство решило изменить эту тенденцию, запустив амбициозный проект по модернизации портала GOV.UK в партнерстве с Google Cloud и консалтинговой компанией Kin + Carta.
Искусственный интеллект на службе государства
Правительственная цифровая служба Великобритании (GDS) внедряет новую поисковую систему на базе Vertex AI Search от Google Cloud. Эта система использует модели обработки естественного языка, что делает поиск более интуитивным и приближенным к разговорной речи.
GOV.UK, содержащий более 700 000 страниц важной информации, является одним из самых посещаемых сайтов в Великобритании. Новая система значительно упрощает навигацию по этому массиву данных.
Повышение доступности и эффективности
По словам Карла Хэмпсона, технического директора по данным и ИИ в Европе компании Kin + Carta, способы поиска информации кардинально изменились с момента запуска GOV.UK. Новая система не только улучшает пользовательский опыт, но и снижает затраты на обслуживание портала.
Значение для российского рынка
Опыт Великобритании особенно актуален для России, где портал Госуслуг также активно развивается. Внедрение подобных ИИ-технологий могло бы существенно улучшить доступность государственных услуг для россиян, особенно в отдаленных регионах.
Перспективы развития
Министр по цифровому правительству и ИИ Великобритании Ферьял Кларк подчеркивает, что новая система делает государственные услуги доступнее для всех граждан, независимо от их технической грамотности. Этот проект может стать образцом для других стран, стремящихся модернизировать свои государственные цифровые сервисы.
Успех британского проекта демонстрирует, как современные технологии могут эффективно применяться в государственном секторе, делая государственные услуги более доступными и удобными для всех граждан.
