Представьте себе будущее, где искусственный интеллект становится вашим персональным консультантом по покупкам, предугадывая ваши желания и потребности. Согласно новому исследованию компании Accenture, это будущее уже наступает.
Ритейл на пороге трансформации
Отчет Accenture “Retail reinvented: Unleashing the power of generative AI” раскрывает впечатляющую картину: 75% руководителей в сфере розничной торговли видят в генеративном ИИ ключ к росту доходов. Более того, 93% топ-менеджеров планируют увеличить инвестиции в ИИ-технологии в ближайшие 3-5 лет.
Практическое применение генеративного ИИ
Уже сегодня мы видим яркие примеры внедрения ИИ в ритейле. Сервис Instacart произвел революцию в онлайн-покупках продуктов: теперь достаточно запросить рецепт, и система автоматически закажет все необходимые ингредиенты. Французский ритейлер Bricorama создал ИИ-ассистента ‘pAInt’, который помогает покупателям с выбором краски и сопутствующих товаров.
Персонализация как ключевой тренд
Около половины опрошенных потребителей готовы доверить ИИ-системам подбор товаров и рекомендации. Yahoo уже запустила платформу Yahoo Creative, использующую ИИ для создания динамической рекламы, адаптирующейся под поведение пользователей.
Вызовы и перспективы
Несмотря на очевидные преимущества, внедрение ИИ сталкивается с препятствиями. 31% руководителей обеспокоены нехваткой квалифицированных кадров, а 36% опасаются, что сотрудники не смогут освоить новые технологии. В ответ на это появляются новые должности, такие как Chief AI Officer, а компании вроде Salesforce создают специальные центры для обучения персонала.
Влияние на российский рынок
Для российского ритейла эти тенденции открывают как возможности, так и вызовы. Отечественным компаниям предстоит не только внедрять передовые ИИ-решения, но и адаптировать их под местную специфику, учитывая особенности потребительского поведения и регуляторные требования. Успех будет зависеть от способности компаний эффективно сочетать технологические инновации с человеческим фактором.
По прогнозам Accenture, лидерами рынка станут те компании, которые смогут комплексно переосмыслить бизнес-процессы и внедрить ИИ-технологии, не забывая о человеческом факторе.
