В то время как искусственный интеллект стремительно меняет бизнес-ландшафт по всему миру, возникает серьезная проблема: как преодолеть сопротивление старшего поколения новым технологиям? Согласно последнему исследованию Seismic, 61% британских компаний сталкиваются с противодействием сотрудников при внедрении инновационных решений. О том, как решить эту проблему с помощью программного обеспечения для развития персонала, рассказала Пейдж О’Нил, директор по маркетингу компании Seismic.
Текущее состояние внедрения ИИ в Великобритании
Исследование показало, что основным препятствием является необходимость адаптации к различным потребностям и отношениям разных поколений. Для успеха компаниям необходимо найти способ преодолеть этот разрыв и сформировать технологически ориентированное мышление у всех сотрудников.
Что такое программное обеспечение для развития персонала?
Это комплексное решение, которое расширяет возможности команд, работающих с клиентами. Современные версии такого ПО используют ИИ для автоматизации задач, предоставления рекомендаций, генерации контента и аналитики. Для маркетологов оно упрощает управление контентом, а для службы поддержки ускоряет обучение новых сотрудников.
Преодоление сопротивления разных поколений
Интересно, что старшее поколение проявляет меньшее сопротивление ИИ, чем поколение Z. Это может быть связано с тем, что молодые специалисты воспринимают ИИ как угрозу своим рабочим местам. Для успешного внедрения технологий компаниям необходимо разработать индивидуальный подход к обучению для каждой возрастной группы.
Влияние на российский рынок
Для российских компаний опыт британских коллег особенно актуален, учитывая активное развитие отечественных ИИ-решений. Российским предприятиям важно учитывать культурные особенности и менталитет при внедрении подобных технологий, уделяя особое внимание обучению и адаптации персонала всех возрастов.
О компании Seismic
Seismic – ведущий разработчик программного обеспечения для развития персонала, основанный в 2010 году. Компания специализируется на создании решений, помогающих организациям повышать эффективность продаж и маркетинга с помощью искусственного интеллекта.
Будущее развития персонала
Успех внедрения ИИ-технологий зависит от понимания барьеров адаптации и преодоления межпоколенческого разрыва через персонализированное обучение. Компании, которые смогут создать workforce нового поколения, определяемый не возрастом, а стремлением к инновациям, получат значительное конкурентное преимущество.
