В мире, где персонализированный подход становится ключом к успеху, Virgin Atlantic делает решительный шаг вперед. Авиакомпания объявила о партнерстве с Amperity, ведущей платформой управления клиентскими данными, чтобы революционизировать свой подход к обслуживанию пассажиров.
Технологическая революция в авиаиндустрии
Virgin Atlantic, обрабатывающая огромные массивы клиентских данных, выбрала AI-платформу Amperity для создания единой экосистемы персонализированного обслуживания. Это решение позволит компании улучшить цифровой опыт клиентов и увеличить доходы за счет более точного понимания потребностей каждого пассажира.
Искусственный интеллект на службе персонализации
Платформа Amperity использует запатентованные алгоритмы машинного обучения для создания уникальных клиентских профилей. Это позволяет формировать точные сегменты аудитории и предсказывать поведение клиентов, что делает каждое взаимодействие максимально релевантным.
Влияние на российский авиарынок
Внедрение подобных технологий может задать новый стандарт качества обслуживания в авиаиндустрии. Для российских авиакомпаний это сигнал к необходимости развития собственных систем персонализации, чтобы оставаться конкурентоспособными на международном рынке.
О компаниях
Virgin Atlantic, основанная в 1984 году Ричардом Брэнсоном, является одной из ведущих британских авиакомпаний, обслуживающей 31 направление на четырех континентах. Компания известна своими инновационными подходами и высоким уровнем сервиса.
Amperity – технологическая компания, специализирующаяся на управлении клиентскими данными с использованием искусственного интеллекта. Их платформа помогает брендам создавать персонализированные клиентские взаимодействия при строгом соблюдении требований конфиденциальности.
Перспективы развития
По словам Тома Барбера, руководителя отдела данных Virgin Atlantic, компания стремится создать цифровое ядро, которое обеспечит клиентам безупречный опыт на всех этапах путешествия – от бронирования до приземления. Это партнерство знаменует новую эру в развитии персонализированного обслуживания в авиаиндустрии.
