В новом отчете компании Accenture, одного из мировых лидеров в области консалтинга и профессиональных услуг, представлен глубокий анализ влияния генеративного искусственного интеллекта (Gen AI) на будущее работы. Масштаб предстоящих изменений сравним с сельскохозяйственной и промышленной революциями.
Эволюция искусственного интеллекта
Развитие ИИ прошло через три ключевые фазы. Сначала была Диагностическая эра, характеризующаяся появлением машинного обучения. За ней последовала Прогностическая эра, позволившая делать точные предсказания в области операционной деятельности и поведения потребителей. В конце 2022 года началась Генеративная эра, открывшая новые возможности для творческого создания контента и персонализированных решений.
Экономический потенциал и опасения
Согласно исследованиям, внедрение Gen AI может принести дополнительную экономическую ценность в размере более 10,3 триллиона долларов США к 2038 году. Руководители компаний оптимистично оценивают перспективы: 17% из них ожидают рост доли рынка на 10% и более благодаря внедрению этой технологии.
Однако существует разрыв между восприятием руководителей и сотрудников. 95% работников видят ценность в использовании Gen AI, но не доверяют организациям в обеспечении положительных результатов для всех. 58% работников беспокоятся о сохранении рабочих мест, тогда как только треть руководителей считает это проблемой.
Влияние на российский рынок
Для российского рынка труда внедрение Gen AI может иметь особое значение, учитывая высокую долю специалистов в области знаний и языковых задач. По аналогии с данными по Великобритании (47% рабочих часов подвержены влиянию ИИ), в России также можно ожидать значительного воздействия на рабочие процессы, особенно в секторе интеллектуального труда.
Концепция “Net Better Off”
Accenture предлагает концепцию “Net Better Off” как решение для построения доверия между работниками и ИИ. Эта модель включает шесть ключевых измерений благополучия сотрудников: эмоциональное и ментальное, социальное, физическое, финансовое, целевое и профессиональное развитие. Исследования показывают, что компании, внедряющие этот подход, могут достичь 5% роста выручки.
Сотрудники, чувствующие себя “Net Better Off”, на 19 процентных пунктов чаще выражают полное согласие с использованием ИИ в своей работе, что подчеркивает важность позитивного опыта взаимодействия с новыми технологиями.
