В мире, где технологии становятся неотъемлемой частью повседневной жизни, компания Unilever делает революционный шаг в сторону инклюзивности. Глобальный производитель потребительских товаров объявил о партнерстве с мобильным приложением Be My Eyes, чтобы предложить помощь искусственного интеллекта покупателям с нарушениями зрения.
Инновационное партнерство для доступности
Be My Eyes — это уникальное бесплатное приложение, соединяющее людей с нарушениями зрения с сетью волонтеров и ИИ-ассистентов. В ноябре 2023 года компания представила Be My AI — виртуального помощника на базе OpenAI GPT-4, уже успешно применяемого в крупных технологических компаниях, включая Microsoft.
Практическое применение в Великобритании
Unilever начинает тестирование технологии в Великобритании с продукта Colman’s Singapore Noodles Meal Maker. Это первый случай интеграции технологии Be My Eyes с пищевым продуктом. Пользователи смогут получить помощь как от живых волонтеров, так и от ИИ-чатбота для решения различных вопросов.
Влияние на российский рынок
Для российского рынка такая инициатива может стать примером внедрения инклюзивных технологий в сфере FMCG. Это открывает перспективы для локальных производителей по адаптации подобных решений с учетом особенностей местного рынка и потребностей российских покупателей с нарушениями зрения.
Будущее технологии
Unilever планирует расширять использование технологии AQR на другие продукты и категории. Компания также стремится к сотрудничеству с другими бизнесами для обмена опытом и лучшими практиками в области доступности продукции.
По словам Рачаны Донгре, старшего руководителя по цифровому взаимодействию Unilever, компания ускоряет цифровизацию упаковки, чтобы предложить новые возможности взаимодействия с брендом и сделать продукты более доступными для всех категорий покупателей.
