В эпоху стремительного развития технологий крупнейший международный туристический холдинг делает решительный шаг в будущее. Flight Centre Travel Group (FCTG) объявила о запуске инновационного проекта, который может изменить подход к организации путешествий навсегда.
Новая эра в туристическом бизнесе
Центр передового опыта в области ИИ станет ключевым элементом в развитии корпоративных подразделений компании – Corporate Traveler и FCM. Под руководством Эдриана Лопеса, нового руководителя направления ИИ, команда специалистов будет работать над внедрением искусственного интеллекта во все аспекты деятельности организации.
Flight Centre Travel Group, базирующаяся в Брисбене (Австралия), является одним из крупнейших туристических ритейлеров с представительствами в Австралии, Новой Зеландии, Америке, Европе, Великобритании, ЮАР, ОАЭ и странах Азии.
Революционные изменения в отрасли
Новая стратегия компании предусматривает максимальное использование потенциала генеративного ИИ при соблюдении принципов ответственного применения технологий. Специализированная команда займется внедрением лучших практик, проведением исследований и обучением персонала работе с ИИ-инструментами.
Влияние на российский рынок
Для российского туристического сектора этот шаг может стать важным ориентиром в развитии собственных технологических решений. Внедрение подобных инноваций способно существенно повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать рабочие процессы в отечественных туристических компаниях.
Синергия человека и машины
FCTG стремится создать эффективный симбиоз между человеческими ресурсами и искусственным интеллектом. Автоматизация рутинных процессов позволит сотрудникам сосредоточиться на креативных задачах и приоритетных проектах, что в конечном итоге приведет к повышению качества обслуживания клиентов.
По словам Джона Морхауса, глобального директора по клиентскому опыту корпоративных брендов FCTG, компания осознает огромный потенциал ИИ в трансформации рабочих процессов и готова к активному внедрению инноваций под руководством опытных специалистов.
