В эпоху стремительного развития искусственного интеллекта компании все активнее внедряют инновационные технологии в свои маркетинговые стратегии. Согласно последнему исследованию Capgemini, проведенному в декабре 2023 года, более половины организаций уже активно используют генеративный ИИ (GenAI) в маркетинге.
Инвестиции в будущее маркетинга
Отчет “Генеративный ИИ и эволюция роли маркетинга: руководство для CMO” показывает, что компании выделяют впечатляющие 62% своего маркетингового технологического бюджета на GenAI. Три четверти организаций либо уже выделили бюджет на интеграцию GenAI, либо планируют сделать это в ближайшие полгода. Почти половина (47%) уже сформировала специальные команды для внедрения этой технологии.
Синергия человека и искусственного интеллекта
Большинство маркетологов (62%) уверены, что GenAI усилит человеческую креативность, дополняя такие уникальные качества, как интуиция, эмоциональный интеллект и понимание контекста. 57% специалистов ожидают, что GenAI станет катализатором новых творческих возможностей.
Практическое применение GenAI
В ближайшие 2-3 года GenAI планируется применять в анализе данных (90%), SEO-оптимизации (89%), клиентском сервисе (89%), создании контента (88%) и генерации изображений и видео (86%). Компании верят, что технология поможет создать уникальный имидж бренда (67%), точнее анализировать тренды (65%) и сократить маркетинговые расходы (66%).
Влияние на российский рынок
Для российского рынка эти тенденции особенно актуальны. Несмотря на определенные ограничения в доступе к западным технологиям, отечественные компании активно развивают собственные решения в области GenAI. Это открывает новые возможности для российских маркетологов и может стать драйвером развития локального рынка маркетинговых технологий.
Будущие вызовы и возможности
По мере развития AI-систем в 2024 году маркетологам предстоит решать сложные этические вопросы, связанные с использованием данных клиентов и прозрачностью AI-решений. 71% организаций ожидают значительного влияния GenAI на маркетинговые роли, особенно в сферах SEO, цифрового маркетинга и PR.
Для преодоления нехватки специалистов 53% компаний планируют проводить обучение своих маркетинговых команд в ближайшие полгода. Особенно активно в этом направлении движутся медиа-компании, страховые организации, автомобильная промышленность и сектор биологических наук.
