Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда срочно требовалась помощь IT-специалиста. Будь то блокировка рабочего компьютера или проблемы с доступом к корпоративным приложениям — ожидание поддержки может затянуться на часы, а то и дни. Именно эту проблему решил исправить Андрей Сербан, создав инновационный стартап Console.
История создания и уникальность решения
Работая руководителем продукта в команде приложений и интеграций Rippling, Сербан заметил, что значительная часть времени IT-специалистов уходит на выполнение однотипных задач. После того как его предыдущий стартап Fuzzbuzz был приобретен Rippling в 2023 году, он решил создать решение, способное автоматизировать базовые IT-задачи с помощью искусственного интеллекта.
Как работает Console
Console представляет собой ИИ-ассистента, интегрирующегося со Slack и способного самостоятельно решать более 50% типовых IT-задач. Система обладает полной информацией о каждом пользователе, включая модель их ноутбука и список разрешенных приложений. При возникновении более сложных проблем ассистент автоматически привлекает IT-специалистов.
Преимущества для бизнеса
– Быстрое внедрение (несколько недель против месяцев у конкурентов)
– Отсутствие необходимости замены существующей службы поддержки
– Автоматизация более 50% рутинных задач
– Интеграция с существующими корпоративными системами
– Возможность масштабирования на другие области (HR, финансы, юридические вопросы)
Влияние на российский рынок
Появление подобных решений может существенно повлиять на развитие российского IT-рынка. Отечественные компании могут использовать опыт Console для создания аналогичных систем, адаптированных под локальные потребности. Это особенно актуально в условиях цифровой трансформации российского бизнеса.
Инвестиции и перспективы развития
Стартап привлек $6,2 млн посевных инвестиций от Thrive Capital, известного своими успешными вложениями в AI-компании, включая OpenAI, Cursor и Scale AI. Среди клиентов Console уже числятся такие компании как Scale AI, Flock Safety и Calendly.
Заключение
Console демонстрирует, как искусственный интеллект может эффективно решать практические бизнес-задачи, освобождая специалистов для более сложной и стратегически важной работы. По мере развития цифровизации значимость подобных решений будет только возрастать, открывая новые возможности для оптимизации бизнес-процессов.
